Concierge › Privacy
Informativa privacy
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679. Aggiornata il 13 ottobre 2026.
Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Ibisense. Contatti: info@ibisense.it.
Questa informativa riguarda chi visita il sito e chi si registra o paga Concierge. I dati di residenti e portineria che il condominio inserisce in Concierge li trattiamo per conto del condominio, che ne è titolare: per quelli vale l'informativa del condominio, che si trova dentro Concierge.
Quali dati, perché e su quale base
| Dati | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, email, nome e città del condominio indicati alla registrazione | aprire l'account, mandare le email del servizio (accesso, prova, abbonamento) | contratto |
| Dati per la fattura (intestazione, codice fiscale o P. IVA, indirizzo, codice destinatario o PEC), dati dei pagamenti | fatturare e tenere la contabilità | obbligo di legge |
| Uso del servizio: accessi, pagine aperte, azioni salvate, link delle nostre email aperti, video delle guide guardati, richieste scritte all'assistente | dare assistenza, capire cosa funziona e migliorare il servizio, prevenire abusi | legittimo interesse |
| Indirizzo IP e dati tecnici della connessione | sicurezza, limiti contro le registrazioni automatiche e i tentativi di accesso | legittimo interesse |
I dati di pagamento (carta, conto) li tratta PayPal: noi non li vediamo.
Cookie
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A chi li comunichiamo
- Akamai Technologies (Linode): i server, a Francoforte (Germania);
- Elastic Email: l'invio delle email;
- Anthropic: l'assistente, solo per le richieste che gli scrivi;
- PayPal: i pagamenti;
- il nostro commercialista, per la contabilità.
Alcuni di questi fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea; in quel caso valgono le garanzie degli artt. 44 e seguenti del Regolamento (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza). Non vendiamo né cediamo i dati a nessuno.
Per quanto tempo
- account e dati del condominio: finché il servizio è attivo, poi 30 giorni dalla sospensione, quindi li cancelliamo;
- registrazioni non confermate: le cancelliamo con lo stesso criterio, alla fine della prova;
- dati dell'uso del servizio: 90 giorni;
- fatture e pagamenti: 10 anni, come richiesto dalla legge.
I tuoi diritti
Puoi chiedere di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile e di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, scrivendo a info@ibisense.it. Se pensi che i tuoi dati siano trattati male puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).